UX

UX betekent letterlijk “gebruikerservaring”. Volgens de internationale standaard ISO 9241 is het de “gewaarwordingen en reacties van de gebruiker voortkomend uit gebruik of verwacht gebruik van een systeem, product of dienst”. 

In gewone taal: UX draait om hoe iemand een website, webshop of digitale dienst ervaart:

• Is het duidelijk wat ik hier kan doen?
• Werkt alles zoals ik het verwacht?
• Voelt het veilig en vertrouwelijk?
• Is het snel genoeg?
• Kan ik het vinden en begrijpen?