Wat doet een klassieke in-house marketeer?
Een in-house marketeer is iemand die intern in je bedrijf werkt en marketing mee opvolgt. Die persoon kent je bedrijf goed, zit dicht bij collega’s en vangt sneller op wat er leeft. Dat is een groot voordeel. Zeker in een KMO, waar veel marketinginput gewoon in de dagelijkse werking zit.
Denk aan:
- vragen die klanten vaak stellen
- nieuwe projecten of realisaties
- vacatures die moeilijk ingevuld raken
- feedback van sales
- ideeën van de zaakvoerder
- acties rond beurzen of events
- nieuwe diensten of producten
- interne verhalen die interessant zijn voor social media
Een interne marketeer kan die input makkelijker verzamelen dan iemand die volledig op afstand werkt.
Daarom is een in-house marketeer vaak een waardevolle rol. Deze blog is dus zeker geen pleidooi tegen interne marketeers. Integendeel. Een goede interne marketeer kan enorm veel betekenen voor een bedrijf. Maar er zit wel een grens aan wat één persoon kan dragen.
Waarom één marketeer vaak niet alles kan dragen
Marketing lijkt soms één functie, maar in de praktijk bestaat het uit veel verschillende specialisaties. Ikzelf (Michaël, hallo!) ben eerder goed in SEO, GEO, copy en strategie, maar vraag me niet om datatracking op te zetten in bijvoorbeeld Google Tag Manager. Niet mijn ding. Je kan niet alles kunnen.
Ook al heb je een steengoeie marketeer gevonden, die gaat nog niet alles kunnen. En da’s compleet normaal.
Marketing bestaat uit verschillende specialisaties
Een KMO zoekt soms “iemand voor marketing”, maar bedoelt eigenlijk:
- iemand die een strategie kan uitwerken
- iemand die social media beheert
- iemand die teksten schrijft
- iemand die advertenties opzet
- iemand die SEO begrijpt
- iemand die de website kan aanpassen
- iemand die nieuwsbrieven verstuurt
- iemand die visuals maakt
- iemand die campagnes opvolgt
- iemand die employer branding trekt
- iemand die rapporten maakt
- iemand die mee is met AI en automatisatie
Dat is een stevige lijst. Een marketeer kan natuurlijk breed werken. Zeker in een KMO moet iemand vaak verschillende petten kunnen opzetten. Maar verwachten dat één persoon overal specialist in is, wordt snel moeilijk.
Een copywriter denkt anders dan een designer. Een SEO-specialist kijkt anders naar een website dan een performance marketeer. Een strateeg stelt andere vragen dan iemand die dagelijks social posts plant.
Goede marketing vraagt net dat die expertises samenkomen.
De dagelijkse opvolging vraagt veel tijd
Naast de verschillende specialisaties is er ook nog de dagelijkse opvolging.
- Een campagne opzetten is één ding. Ze opvolgen, testen en bijsturen is iets anders.
- Een blog schrijven is één ding. Die koppelen aan SEO, delen via social media en verwerken in een nieuwsbrief is weer iets anders.
- Een vacature online zetten is één ding. Nadenken over de doelgroep, boodschap, visuals, advertentiebudget en opvolging vraagt meer werk.
Je snapt het ondertussen wel. Veel marketingacties bestaan uit kleine schakels. En net die schakels vragen tijd.
Daarom geraakt marketing in veel KMO’s versnipperd. Er gebeurt wel iets, maar de samenhang ontbreekt.
Eén persoon blijft één persoon
Zelfs de sterkste marketeer heeft maar één agenda. (We rekenen privé-agenda’s niet mee. 😉) Verlof, ziekte, drukke periodes of andere interne prioriteiten kunnen ervoor zorgen dat marketing stilvalt.
Daarbij komt nog iets: wanneer alle marketingkennis bij één persoon zit, wordt je bedrijf kwetsbaar. Als die persoon vertrekt, verdwijnt vaak ook veel context. Denk aan planning, campagnes, toegang tot tools, opgebouwde kennis, leverancierscontacten en lopende ideeën.
Dat betekent niet dat je geen interne marketeer mag aanwerven. Het betekent wel dat je goed moet nadenken over hoe je die rol ondersteunt.
MaesMedia is een in-house marketingteam
Een in-house marketingteam combineert de nabijheid van een in-house marketeer met de kracht van een breder team.
Je hebt één vast aanspreekpunt dat je bedrijf leert kennen. Die persoon zit mee aan tafel, haalt input op, bewaakt prioriteiten en zet acties in gang.
Maar die persoon staat er niet alleen voor. Achter de schermen zit een team met verschillende expertises. Denk aan strategie, copy, content, design, SEO, performance marketing, web, foto, video en AI.
Zo krijg je niet één losse marketeer die alles zelf moet doen, maar een marketingteam dat samenwerkt rond jouw bedrijf.
Eén vast aanspreekpunt dicht bij je bedrijf
De vaste expert is belangrijk. Die leert je bedrijf kennen, begrijpt je aanbod, voelt beter aan wat er leeft en weet bij wie hij of zij moet aankloppen voor input.
Dat maakt samenwerken vlotter. Je moet niet telkens opnieuw uitleggen wie je bent, wat je doet en waarom iets belangrijk is.
Die persoon kan bijvoorbeeld op locatie werken, aansluiten bij overlegmomenten, input ophalen bij sales of HR en snel aftoetsen met de zaakvoerder.
Specialisten achter de schermen
De vaste expert hoeft niet alles zelf te doen. Stel dat er tijdens een in-house dag een interessante klantcase naar boven komt.
- Dan kan de in-house expert de input verzamelen.
- Een copywriter werkt het verhaal uit.
- Een designer maakt de visuals.
- Een SEO-specialist kijkt hoe de case vindbaar kan worden.
- Een performance marketeer bekijkt of er een campagne rond kan lopen.
- Een webspecialist zet de pagina goed op de website.
Meer continuïteit en bredere expertise
Een in-house marketingteam zorgt ook voor meer continuïteit. Als één persoon afwezig is, hoeft niet alles stil te vallen. De kennis zit niet bij één iemand alleen. Er is overleg, opvolging en gedeelde context.
Dat maakt je marketing minder kwetsbaar. Je krijgt wel een vast gezicht, maar je hangt niet volledig vast aan één agenda of één profiel.
Het risico wanneer alle marketingkennis bij één persoon zit
Bij veel bedrijven groeit marketing organisch. De bedrijven an sich ook uiteraard, maar we focussen hier even op marketing.
Eerst doet de zaakvoerder zijn of haar marketing zelf. Daarna komt er iemand bij die social media opvolgt. Later worden er campagnes gestart. Nog later moet de website beter scoren in Google. Dan komen er vacatures bij. Dan nieuwsbrieven. Dan video. Dan AI-tools.
Voor je het weet, zit alle kennis bij één interne persoon. Doe het maar, hé! Wacht tot het druk wordt. Of tot die persoon op vakantie is. Of tot er te veel tegelijk gebeurt. Of tot die persoon vertrekt.
Dan blijkt hoeveel er in het hoofd van één collega zat.
- Welke campagnes liepen er?
- Waar stonden de bestanden?
- Welke posts waren gepland?
- Welke externe partners waren betrokken?
- Welke website-aanpassingen stonden nog open?
- Wat was de bedoeling van die campagne van vorige maand?
Een in-house marketingteam verkleint dat risico. Niet omdat er nooit iets kan schuiven, maar omdat kennis en opvolging breder gedragen worden.
Wanneer is een in-house marketeer een goede keuze?
Een interne marketeer kan een sterke keuze zijn wanneer je genoeg marketingwerk hebt voor een vaste functie en iemand dagelijks nodig hebt in je organisatie.
Dat is bijvoorbeeld interessant als:
- marketing elke dag interne opvolging vraagt
- je veel interne communicatie hebt
- je iemand nodig hebt die continu aanwezig is
- je bedrijf groot genoeg is om een vaste marketingrol te vullen
- je al andere specialisten of externe partners hebt om die persoon te ondersteunen
Een in-house marketeer is dus zeker geen slechte keuze. Het kan zelfs de juiste keuze zijn.
Alleen moet je goed bepalen wat je van die persoon verwacht.
- Zoek je vooral coördinatie en interne opvolging? Dan kan een interne marketeer heel logisch zijn.
- Zoek je tegelijk strategie, copy, design, SEO, advertising, websitekennis, content en rapportering? Dan wordt het veel voor één profiel.
Zoals je al doorhad: met MaesMedia kan je met de beide scenario’s terecht.
Wanneer is een in-house marketingteam interessanter?
Een in-house marketingteam wordt interessant wanneer je nood hebt aan nabijheid én brede expertise.
Bijvoorbeeld wanneer:
- marketing blijft liggen door tijdsgebrek
- er veel ideeën zijn, maar weinig uitvoering
- je website te weinig aanvragen oplevert
- social media geen duidelijke planning heeft
- campagnes te weinig opgevolgd worden
- sales, HR en marketing naast elkaar werken
- je geen fulltime marketeer wil aanwerven
- je bestaande marketeer extra ondersteuning nodig heeft
- je meerdere expertises nodig hebt, maar niet meerdere mensen wil aanwerven
In die situaties is één profiel vaak te beperkt. Niet omdat die persoon niets kan, maar omdat marketing te breed wordt.
Met een in-house marketingteam voor KMO’s haal je structuur, opvolging en uitvoering dichter bij je bedrijf, zonder dat alles op één persoon terechtkomt.
Kan een in-house marketingteam je interne marketeer versterken?
Uiteraard. In-house marketing hoeft geen vervanging te zijn van je interne marketeer. Het kan net een versterking zijn. Veel van onze klanten hebben zelfs al één of meerdere marketeers vast in dienst. Andere klanten hebben dan weer géén marketeer in dienst.
Stel: je hebt iemand intern die de planning opvolgt, social media beheert en goed weet wat er leeft in het bedrijf. Maar die persoon heeft te weinig tijd of expertise voor SEO, campagnes, websiteverbeteringen of strategische keuzes.
Dan kan een in-house marketingteam aanvullen. De interne marketeer blijft dicht bij het bedrijf. Het externe team brengt extra kennis en uitvoerende kracht. Samen ontstaat er meer structuur en slagkracht.
Dat werkt vaak beter dan alles bij één persoon leggen en hopen dat die overal even sterk in is.
