Jouw contactgegevens
Ofwel ‘identificatie van de verkoper’. Je bent dus verplicht om dit te vermelden:
- Naam van je bedrijf
- Vennootschapsvorm
- Adres (postbussen tellen niet!)
- Telefoonnummer
- Mailadres
- BTW- en bankrekeningnummer
Deze contactgegevens zijn niet alleen verplicht voor particuliere webshops. Ook voor professionele shops of B2B platformen moet dit in orde zijn.
Bestelproces
Volgende informatie moet je vermelden op iedere pagina waar je een product of dienst aanbiedt:
- Aanvaarde betaalmiddelen
- Eventuele beperkingen in het aanbod
- Eventuele leveringsbeperkingen
Retour, levering, garantie, sales
Voor het betalen, moet je ook enkele verplichte informatie tonen. Denk hierbij aan:
- Contactgegevens
- Klachten
- Prijzen
- Kosten van levering, betaling, …
- Stappen in het bestelproces
- Herroepingsrecht
- Retourzendingen
- De duur van de overeenkomst
- Wijze van betaling en levering
- Belangrijkste eigenschappen
- Wettelijke garantie
- Bestaan en wijze van after sales
- Duur en opzeg van de overeenkomst
