Bij deze trouwens de link naar het fragment, als je het graag zelf bekijkt.
(Afhankelijk van het apparaat opent de link niet steeds op de juiste moment, ga naar 1:14:14)
Waarom we ‘gaas’ moeten geven
AI dendert als een sneltrein. It’s here to stay en het heeft ons leven al compleet overgenomen. Mensen praten dagelijks met chatGPT, zowel professioneel als in hun privéleven.
Vandaag laat je er een tekstje mee schrijven of een logo mee tekenen. Morgen maak je een complete advertentiecampagne in een kwartiertje. En overmorgen? Dan kan iedereen een volledige webshop, een promofilm en tien socialposts in elkaar boksen terwijl de koffie nog loopt.
Klinkt handig, hè. Maar tegelijk ook gevaarlijk. Want als iedereen dat kan, hoe ga jij dan nog het verschil maken? Binnenkort staat LinkedIn vol met “perfecte” posts. Webshops zien er plots allemaal gelikt en professioneel uit. En de mailbox van je klant? Die zit vol met AI-mails die allemaal nét slim genoeg zijn om te overtuigen.
Hoe kan je dan nog een merk uitbouwen?
De lat om op te vallen ligt straks veel hoger. Niet omdat jouw content slecht is, maar omdat er simpelweg een tsunami van oké content op ons afkomt. En daarin kan je als KMO heel snel verdrinken als je nu nog niet aan je merkidentiteit werkt.
En oké is dan gewoon ook niet goed meer. Voor niemand eigenlijk.
Een merk is meer dan enkel content
Maar tegelijk: een merk is niet alleen dat filmpje of dat logo. Een merk is emotie. Een gevoel. De klik die een klant voelt als hij met jou belt of een mailtje krijgt.
En dat kan AI niet vervangen. AI kan wel een slogan bedenken, maar AI weet niet hoe het is om twintig jaar in je sector te werken, elke klant bij voornaam te kennen, of een pintje te drinken met een klant na sluitingstijd. Ik zeg niet dat je met elke klant een pint moet gaan drinken (dat gaat je dokter trouwens ook niet leuk vinden), maar volgens mij wordt het meer een focus op de klant. Het persoonlijke.
Dat is je échte kapitaal als KMO. En dat wordt in een AI-tijdperk nog waardevoller.
Wat betekent dat voor jou als KMO?
Heel concreet:
- Begin nú met bouwen. Wacht niet tot “later”. Later is te laat.
- Wees menselijk. Toon je mensen, je verhaal, je fouten zelfs. Perfect is saai.
- Creëer jouw merk. Eén stijl, één toon, en die consequent doortrekken.
- Bouw een community. Klanten die jou vertrouwen en fan zijn, zijn je beste marketingteam.
Voorbeelden?
- Een schrijnwerker die elke week een project deelt mét uitleg in zijn sappig dialect.
- Een boekhouder die korte TikToks maakt over fiscale tips.
- Een groothandel die klanten achter de schermen laat zien hoe alles draait.
Dat zijn merken die blijven plakken. En neen, ik zeg niet dat iedereen sappig Kempisch of West-Vlaams moet praten. Wees gewoon jezelf.
Dus… wat nu?
Ik snap Dimitri wel: er is haast bij. Maar ik ben zelf niet overtuigd dat de deur binnen twee jaar gewoon gesloten is voor nieuwe brands. Je hebt nog altijd de kans om een sterk merk te bouwen. Alleen: je moet het slim aanpakken. Zet in op wat AI niet kan. Op echtheid, op service, op persoonlijkheid.
We zullen zien wat het geeft. Ik kom binnen twee jaar in ieder geval nog eens naar deze blog kijken.
