Hoe Google werkt (zoekmachine)
Om de verschuiving te begrijpen, moet je weten hoe search altijd gewerkt heeft (technisch):
- Google crawlt je website met bots.
- Elke pagina wordt geïndexeerd.
- Een algoritme bepaalt de ranking, o.a. via:
- Backlinks
- Keywords
- Autoriteit
- Gebruikssignalen
- Structuur & metadata
- ...
- De gebruiker kiest zelf een link uit een lijst.
- Gebruikersgedrag (tijd op pagina, bounce, klikken) wordt meegewogen in toekomstige rankings.
Kort samengevat: indexeren → ranken → klikken → gedrag meten. Dat gaat nu specifiek over de werking. Wie waarom gevonden wordt, leggen we uit in onze SEO-gids voor KMO's. (En misschien wel belangrijk om die eerst even te lezen, voor je hier verder gaat.)
Hoe ChatGPT werkt (answer engine)
Bij ChatGPT is het anders. ChatGPT (of andere LLM’s) crawlt niet actief zoals Google dat doet. ChatGPT gebruikt geen PageRank, domeinautoriteit of backlink-structuur.
ChatGPT toont ook geen zoekresultatenpagina, maar geeft één geoptimaliseerd antwoord. Dit antwoord is gebaseerd op:
- Zijn kennisdata
- Realtime zoekopdrachten via Bing
- Promptspecifieke details
We leggen uit.
1 - Vooraf getrainde kennis
Algemene informatie uit openbare bronnen, documentatie, handleidingen, encyclopedieën, uitlegpagina’s, enz. Alles wat ChatGPT kent, is dankzij alle data dat er "ingepompt" is.
2 - Realtime web search (Bing)
Alleen wanneer nodig, via een expliciete opdracht binnen de prompt. ChatGPT leest dan:
- de pagina’s die Bing levert
- de tekstuele inhoud
- de headings
- de structuur
- de context
en vat deze samen.
3 - Prompt-specific reasoning
ChatGPT beslist tijdens het genereren van het antwoord:
- wat de gebruiker écht bedoelt
- welke bronnen relevant zijn
- welke bedrijven logisch zijn
- welke adviezen veilig en correct zijn
- welke context meespeelt (sector, locatie, intentie)
Er is geen statische ranking. Er is geen lijst met opties. AI “rangschikt” niet. AI redeneert. Dat is onder andere ook waarom je wel eens hoort vallen dat systemen zoals ChatGPT contextueel nadenken.
Minder verkeer, maar gerichter
Google geeft opties. ChatGPT geeft beslissingen. Dat heeft een paar belangrijke implicaties voor de zichtbaarheid van jouw bedrijf.
1. Minder verkeer, maar wél gerichtere bezoekers
AI beantwoordt de meeste informatieve vragen zonder dat iemand ergens op moet klikken. Dat vermindert verkeer, maar de mensen die wél doorklikken zijn:
- verder in hun beslissingsproces
- gerichter
- gemotiveerder
De conversies kunnen dus stijgen, zelfs met minder verkeer.
Moest je nu (zoals MaesMedia zelf) in’t verleden veel op SEO geteerd hebben, zul je de drop in verkeer waarschijnlijk ook al fel hebben gemerkt. De aanvragen zijn wel constant en inderdaad kwalitatiever.
2. Mensen stellen complexere (en meer) vragen
Waar Google vooral korte queries krijgt (“ERP webshop integratie”), stellen gebruikers aan ChatGPT:
- volledige zinnen
- volledige scenario’s
- complete probleemcontext
Voorbeeld: “Ik heb een KMO in de Kempen en zoek iemand die mijn webshop kan koppelen met mijn ERP. Welke partner is betrouwbaar en wat kost dat ongeveer?”
Da’s niet hoe je Google gebruikt. Wél hoe je een LLM gebruikt. De context die een gebruiker geeft bepaalt wie genoemd wordt. It’s all about context.
3. Het doel is nu het antwoord, geen klik
Vroeger, met oldschool SEO: wilde je kliks. Niet dat per se de klik de belangrijkste KPI was (dat zijn altijd conversies geweest), maar toch. Ga even mee in de denkwijze.
Voor AI is de klik bijkomend. Het antwoord is het eindproduct. Dat betekent:
- content moet samenvatbaar zijn
- content moet machines-readable zijn
- content moet entiteiten duidelijk definiëren
- content moet heldere extracts bevatten
Excuseer? Dat zijn veel moeilijke termen. We leggen dit dieper uit in onze gids om gevonden te worden op ChatGPT.
Het betekent eigenlijk dat je content zo moet schrijven dat een Large Language Model (zoals ChatGPT) snel en foutloos kan begrijpen waar het over gaat. Jouw tekst moet dus helder en makkelijk samen te vatten zijn, met duidelijk benoemde personen, producten en begrippen, én met stukken tekst die eenvoudig te herkennen en op te pikken zijn als belangrijke info.
De nieuwe mindset: van SEO naar AI Visibility
Ja, we gaan met Engelse termen blijven gooien, dat heb je nu eenmaal binnen marketing.
AI Visibility betekent dat je bedrijf helder en begrijpbaar moet zijn voor AI systemen die vandaag antwoorden geven aan klanten. Dat draait eigenlijk om drie simpele vragen:
- Weet AI wie je bent?
Je moet duidelijk zeggen wie je bedrijf is en wat het voorstelt. - Weet AI wat je aanbiedt?
Je website moet heel concreet uitleggen welke producten of diensten je hebt, zonder vage termen. - Weet AI voor wie je werkt?
AI moet uit je teksten kunnen afleiden welk type klant jij helpt.
Als deze drie zaken duidelijk zijn (je entiteit, zoals in het vorige hoofdstuk omschreven), kom je automatisch vaker naar voren in AI antwoorden. Niet omdat je “bovenaan staat”, maar omdat je bedrijf logisch en helder is voor een AI om te gebruiken.
AI kiest geen bedrijven omdat ze veel backlinks hebben. (Google wél) AI kiest bedrijven die duidelijk uitleggen wie ze zijn, wat ze doen en voor wie. Je moet dus eigenlijk een duidelijke positionering hebben en die nog duidelijker communiceren.
