Waarom zijn e-commerce teksten zo belangrijk?
First things first. Dat je deze blog leest, wilt al zeggen dat je dit ook belangrijk vindt. Goede productomschrijvingen maken het verschil tussen een klant en een bezoeker. Ze helpen niet alleen om je product te begrijpen, maar ze overtuigen ook. Bovendien zorgen ze voor betere zichtbaarheid in Google.
Een goede tekst:
- Beantwoordt vragen vóór ze gesteld worden
- Verhoogt het vertrouwen van de bezoeker
- Overtuigt tot actie (klikken, kopen, vergelijken)
- Draagt bij aan SEO-resultaten
- Ondersteunt je merkidentiteit en tone of voice
Toch zien we bij veel KMO’s dat productteksten nog altijd bestaan uit technische copy-paste van de leverancier, of dat ze volledig ontbreken. Zonde.
Waarom we ChatGPT gebruiken voor e-commerce?
Er zijn 20.000 AI tools (bij wijze van spreke), en we gebruiken er ook verschillende. Meer en meer systemen hebben geïntegreerde tools en veel ervan kunnen hetzelfde. Wij kozen ervoor om ChatGPT Assistants te integreren in ons CMS.
ChatGPT is snel, slim en altijd beschikbaar. En best goedkoop, afhankelijk van het model dat je kiest. Het helpt om sneller teksten te genereren, consistent te blijven in je communicatie en sneller te reageren op nieuwe producten of wijzigingen.
ChatGPT is géén magische oplossing!
Als je gewoon “schrijf een productomschrijving” intikt, krijg je vaak een flauwe, generieke tekst die niet verkoopt, niet overtuigt en vaak fout zit. De kracht van ChatGPT zit in hoe je het aanstuurt. En daar ligt net onze meerwaarde.
We sturen het aan met slimme, goed opgebouwde prompts, en laten onze ervaren copywriters de uiteindelijke kwaliteit bewaken.We geloven niet in volledig geautomatiseerde content. Wat wij doen, is een slimme samenwerking tussen AI en copywriter. Dat zorgt voor snelheid én kwaliteit.
Contacteer ons voor je e-commerce
AI-voorbeeld uit de praktijk
Allemaal leuk en wel, maar je leest uiteraard liever iets concreet. Daarom gaan we even dieper in op een klantencase: Tuinmachinecenter. Dit is de grootste Stihl webshop uit de Benelux. Zij hadden betere teksten nodig, omdat alle teksten rechtstreeks van Stihl zelf komen via een XML.
Frequent probleem bij webshops: elke verdeler heeft dezelfde teksten
Een XML kunnen we koppelen aan onze webshops, maar dat wilt wel zeggen dat élke STIHL-verdeler dezelfde teksten gebruikt. Dat zorgt voor duplicate content (=vaak exact dezelfde teksten op andere pagina’s of websites) en dat is iets dat héél slecht werkt in zoekmachines.
Dat weet Stihl zelf ook, en daarom brak het automatisch de teksten af na X aantal zinnen. Waarmee Stihl eigenlijk wilt zeggen: “regel je teksten zelf”. Wat ergens logisch is, maar ergens ook een beetje onhandig voor klanten. Zij hebben niet het personeel om zo veel copy te kunnen herwerken.
Bovendien willen we ons ook onderscheiden. We willen een betere webshop hebben dan de rest, en dat betekent dus ook: betere teksten.
De huidige situatie is dus:
- Afgekapte teksten
- Bij elke verdeler hetzelfde
- Geen eigenheid
Hieronder tonen we je in vier stappen hoe je tot een goeie producttekst komt. Zonder alle geheimen van onze klant prijs te geven, uiteraard! ;)
Stap 1: input verzamelen
Een goede AI-tekst begint niet bij ChatGPT, maar bij de voorbereiding. Net zoals je geen bouwwerf opstart zonder plan, begin je ook niet aan e-commerce teksten zonder een stevige basis. En die basis was bij deze case best breed, want we hebben al veel data van Stihl.
Productdata
Per product hebben wij:
- Naam
- Merk
- Eigenschappen (soms heel lang, soms kort)
- Beschrijving
- Uitrusting
Aan de hand van deze info kan je dus wel al iets beginnen maken. Meer nog, we kunnen ons uitsluitend richten op deze productinformatie. We proberen steeds zo weinig mogelijk te laten aanvullen met eigen kennis, omdat er dan soms dingen worden verzonnen die niet helemaal waar zijn. Dat wil je niet op je webshop.
Heb je geen eigen basisdata om van te vertrekken? Ook in dat geval zijn er mogelijkheden. Er is vaak wel ergens een verrijkingsdatabase, of we kunnen ChatGPT het internet toch laten afschuimen.
Stap 2: slim prompten
De meeste AI-fouten ontstaan door onduidelijke, vage of slechte instructies. Dus het start met een goeie prompt. Hoe beter de input, hoe beter de output. AI kan veel, maar het is geen tovenaar. Wij zorgen ervoor dat ChatGPT met relevante, betrouwbare en klantgerichte info aan de slag gaat.
En waaruit bestaat een goeie prompt?
Geen vage vragen, maar concrete opdrachten
In plaats van “schrijf een tekst over deze grasmaaier” zeggen wij: “Geef 4 voordelen en 1 nadeel in spreektaal voor een doe-het-zelver, in volledige zinnen, op basis van deze productbeschrijving”. We definiëren structuur, stijl, toon, lengte en outputtype.
Input meegeven
We bouwen de assistant op zo’n manier dat hij weet wat hij moet doen met de STIHL-data die we er in pompen.
De juiste tone of voice meegeven
Heb je al een herkenbare stijl? Dan volgen we die. Zo niet, dan bepalen we samen hoe je wil klinken: informeel en toegankelijk, of eerder professioneel en technisch? Voor een tuinmachineverkoper gebruiken we andere taal dan voor een advocatenkantoor. Die stijl trekken we door in alle teksten.
De juiste output vragen
Voor webshops gebruiken we vaak JSON-output, zodat de teksten meteen ingeladen kunnen worden in het CMS. Of we vragen HTML-indeling met duidelijke paragrafen. Dat bespaart tijd en fouten in de opvolging.
Je kan ook gewoon geen output vragen, maar dan krijg je gewoon tekst. En door te zeggen “hey chatgpt, je moet het zo aanleveren”, krijgen we eigenlijk code die we zo in onze eigen code kunnen knallen. Handig! Nu moet er niemand nog die tekst in bulletpoints gaan zetten.
Aangepast aan het soort tekst: kort of uitgebreid
Soms hebben we een korte bulletlijst nodig, andere keren moet de tekst uitgebreid zijn, met uitrustingsdetails en SEO-inhoud. Onze prompt is altijd aangepast aan het doel van de tekst én het type product.
Door ChatGPT duidelijke richtlijnen te geven, krijgen we geen generieke AI-tekst, maar content die écht bruikbaar is. Het verschil tussen “een beetje handig” en “professioneel inzetbaar” zit volledig in de prompt.
Stap 3: testen en verbeteren
Ook al is de AI-output goed, wij zijn ervan overtuigd: een menselijke toets blijft essentieel. Onze copywriters nemen verschillende steekproeven en kijken alles na. Ze zorgen ervoor dat elk stukje content perfect aansluit bij je merk, doelgroep en webshop.
We corrigeren fouten of onnatuurlijke zinnen
Soms gebruikt ChatGPT zinnen die grammaticaal juist zijn, maar raar klinken voor Vlaamse oren. Zo gebruiken wij het woord “lekker” niet om te zeggen dat iets goed werkt. In Nederland wel. Wij zorgen voor natuurlijke, vlotte zinnen. Geen Google Translate vibes.
We passen de stijl aan voor jouw doelgroep
Een tekst voor een tuinliefhebber klinkt anders dan voor een aannemer. Een e-bike voor senioren vergt andere taal dan een hogedrukreiniger voor professionelen. We stemmen toon, woordenschat en voorbeelden af op je klant.
We zorgen dat de tekst overtuigt én klopt
AI kan foute aannames doen. Een grasmaaier wordt ineens een bosmaaier. Of de tekst verzint voordelen die niet in de specificaties staan. Wij checken de feiten en zorgen dat elk voordeel realistisch en bruikbaar is. En bovenal: dat de tekst converteert.
Stap 4: in webshop programmeren
Een tekst die perfect is geschreven, is niets waard als hij niet goed verwerkt raakt. Daarom bouwen we de assistants in in je webshop en laten we die meteen de teksten op de website zetten. Via een tussenkoppeling, maar da’s nogal technisch om hier ook uit te leggen.
Scanbaar en overzichtelijk voor je bezoeker
We structureren de teksten zodat ze makkelijk leesbaar zijn: korte alinea’s, duidelijke tussenkoppen, bulletpoints voor voordelen, opsommingen voor uitrusting. Klanten hebben vaak maar enkele seconden aandacht, wij zorgen dat ze meteen vinden wat ze zoeken.
Combo van copywriter + developer
Elke prompt wordt dus eerst aangezet door de copywriter. Die focust op de teksten zelf.
- Wat is het doel dat ik wil bereiken?
- Wat wil de klant lezen?
- Hoe kunnen we die klant overtuigen?
- Hoe moet die tekst opgebouwd worden?
Daarna, als de teksten goed zijn, gaat de prompt naar onze developers. Zij zorgen voor de juiste output. Zo komt elke tekst er als een code uit die we zo kunnen implementeren in onze websites.
De valkuilen van AI-copywriting
Veel bedrijven proberen zelf met AI aan de slag te gaan, maar lopen tegen volgende problemen aan:
- Saaie of generieke teksten die je ook op tien andere sites vindt
- Foutieve info door slechte prompts of beperkte data
- Geen herkenbare tone of voice
- SEO-problemen door duplicate content of ontbrekende zoektermen
- Een onpersoonlijke beleving die je merk niet versterkt
Daarom worden onze prompts geschreven door een combinatie van copywriters en developers. Zo zorgen we ervoor dat je teksten:
- Correct en actueel zijn
- Aansluiten bij je doelgroep
- Conversiegericht zijn
- SEO-proof geschreven en gestructureerd zijn
- Echte meerwaarde bieden voor je klant
We combineren techniek, taal en strategie.
Waarom dit ook voor jou werkt
Onze aanpak is gemaakt op maat van de KMO: praktisch, nuchter, resultaatgericht. We werken voor eenmanszaken en grotere spelers, voor groothandels, advocaten, installateurs, machinebouwers en retailers.
Wat ze allemaal gemeen hebben?
- Ze willen een partner die met hen meedenkt
- Ze willen een webshop die méér doet dan tonen
- Ze willen teksten die vertrouwen opwekken en klanten overtuigen
- Ze willen niet bezig zijn met AI-prompting, copywriting en SEO
- Ze willen een partner die hen kan helpen om online te groeien
